আইনি নথি

wy2 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

wy2 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়মগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি। আমরা চেষ্টা করেছি সব কিছু সহজ বাংলায় লেখার — জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
ভাষা: বাংলা
১৮+বয়স সীমা
v৪.২বর্তমান সংস্করণ
১২টিমূল বিভাগ

গুরুত্বপূর্ণ: wy2 তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে আপনি এই নিয়মগুলো মেনে নিচ্ছেন। না পড়ে এগিয়ে যাবেন না।

মূল নীতিমালা

wy2 এর ৬টি মূল নিয়মের সারসংক্ষেপ

নিচে সংক্ষেপে মূল বিষয়গুলো দেওয়া হলো — বিস্তারিত নিচের পূর্ণ বিভাগে পাবেন

🔞
বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক

wy2 তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই না হলে উইথড্রয়াল সম্ভব নয়।

KYC আবশ্যক
🚫
একজন ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি wy2 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব বন্ধ করা হবে।

মাল্টি-অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ
💰
বোনাসের ওয়েজার শর্ত

বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্র করা যায় না — নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা।

বোনাস বিধিমালা
🔐
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কাউকে দিলে wy2 কোনো দায় নেবে না।

ব্যক্তিগত দায়িত্ব
⚖️
বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ সাপোর্টে জানান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া আছে।

সমাধানযোগ্য
🔄
শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

wy2 যেকোনো সময় এই শর্তগুলো আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

নোটিশ পাবেন
বিভাগ ১

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") wy2 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। wy2 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

wy2 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই এখানে উল্লিখিত সমস্ত শর্ত পালন করতে হবে।

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে wy2 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিভাগ ২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

wy2 তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.১নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

  • সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
  • জন্ম তারিখ (১৮+ প্রমাণের জন্য)
  • বৈধ ইমেইল ঠিকানা

২.২KYC যাচাইকরণ

প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে সকল সদস্যকে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান এবং একটি সেলফি আপলোড করতে হবে।

KYC সাধারণত ২-৩ ঘণ্টায় অনুমোদন হয়। অনুমোদন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকবে, তবে ডিপোজিট ও গেমিং চলবে।

২.৩এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট নীতি

wy2 তে একটি ফোন নম্বর বা ডিভাইস থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি আছে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

বিভাগ ৩

বয়স সীমা ও যোগ্যতার শর্ত

wy2 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেওয়া থেকে বিরত থাকে। এটি শুধু আমাদের নীতি নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে wy2 ব্যবহারে সহায়তা করলে সেটি আইনি অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে।

  • অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স মিথ্যা দিলে যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে
  • অভিভাবকরা তাদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে
  • wy2 যেকোনো সময় বয়স পুনরায় যাচাই করার অধিকার রাখে
বিভাগ ৪

ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

wy2 তে সকল আর্থিক লেনদেন স্বচ্ছ ও নিরাপদ। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের মূল শর্তগুলো দেওয়া হলো।

৪.১ডিপোজিটের শর্ত

ডিপোজিট করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। ধার করা বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করা যাবে না। বিশেষত অন্য কারো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করলে সেই লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

পেমেন্ট পদ্ধতিন্যূনতম ডিপোজিটন্যূনতম উইথড্রয়ালপ্রক্রিয়ার সময়
bKash৳৫০০৳৫০০তাৎক্ষণিক / ৩০ মিনিট
Nagad৳৫০০৳৫০০তাৎক্ষণিক / ৩০ মিনিট
Rocket৳৫০০৳৫০০তাৎক্ষণিক / ১ ঘণ্টা
ব্যাংক ট্রান্সফার৳৫,০০০৳১,০০০১–২ কার্যদিবস

৪.২উইথড্রয়ালের শর্ত

  • উইথড্রয়াল অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল
  • বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
  • সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে wy2 উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার রাখে
  • প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC অবশ্যই সম্পন্ন হতে হবে
বিভাগ ৫

বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের শর্ত

wy2 এর বোনাস অফারগুলো খেলোয়াড়দের জন্য বাড়তি সুযোগ — কিন্তু এগুলোর কিছু শর্ত আছে যা অবশ্যই মানতে হবে।

৫.১ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে। উদাহরণস্বরূপ, ১৫x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে উইথড্র করার আগে ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।

ওয়েজারিং হিসেব করা হয় শুধুমাত্র বোনাস ব্যালেন্স থেকে করা বেটে — নগদ ব্যালেন্স থেকে বেট করলে ওয়েজারিং গণনা হয় না।

৫.২বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

  • একই ব্যক্তি ভিন্ন অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
  • বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে লো-রিস্ক বেটিং কৌশল (যেমন দুই দিকে বেট) করা যাবে না
  • বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে
বিভাগ ৬

গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

wy2 তে সব গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো মানবিক হস্তক্ষেপ নেই।

  • গেম কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে বন্ধ হলে wy2 সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেবে
  • নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সেশন কাটলে সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে রিজুম করা হবে
  • কোনো গেমের RTP তথ্য ভাউচার পেজে বা গেমের বিবরণে পাওয়া যাবে
  • লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত — টেকনিক্যাল ত্রুটি ছাড়া পুনর্বিবেচনা হবে না
বিভাগ ৭

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কাজ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

কার্যকলাপঅনুমোদিতপরিণতি
একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনানাসব অ্যাকাউন্ট বন্ধ
চুরি করা কার্ড দিয়ে পেমেন্টনাআইনি ব্যবস্থা
বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহারনাস্থায়ী ব্যান
বোনাস অপব্যবহারনাবোনাস বাজেয়াপ্ত
মানি লন্ডারিং সন্দেহজনক লেনদেননাঅ্যাকাউন্ট ফ্রিজ + রিপোর্ট
ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ারনাঅ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড
বিভাগ ৮

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সাসপেনশন

wy2 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করার অধিকার রাখে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়। সেই সাথে, আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

৮.১স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারবেন (KYC সম্পন্ন থাকলে)।

৮.২সেল্ফ-এক্সক্লুশন

যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে wy2 এর সেল্ফ-এক্সক্লুশন ফিচার ব্যবহার করুন। এতে ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করা যাবে।

বিভাগ ৯

দায়বদ্ধতার সীমা

wy2 নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায় নেবে না:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বন্ধ হলে
  • আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে
  • তৃতীয় পক্ষের কাছে পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি
  • ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে

তবে wy2 এর সরাসরি কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে সেটার ক্ষতিপূরণের দাবি করা যাবে — সাপোর্টের মাধ্যমে।

বিভাগ ১০

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

wy2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না — একমাত্র ব্যতিক্রম হলো আইনি বাধ্যবাধকতা।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন যা গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

বিভাগ ১১

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অসন্তুষ্ট হলে প্রথম পদক্ষেপ হলো আমাদের লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করা। বেশিরভাগ অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

  1. লাইভ চ্যাটে অভিযোগ জানান — রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন
  2. ৪৮ ঘণ্টায় সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঠান
  3. আনুষ্ঠানিক অভিযোগে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে
  4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে wy2 এর লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করা যাবে
বিভাগ ১২

শর্ত পরিবর্তনের নীতি

wy2 এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে — ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। যদি রাজি না হন, তাহলে নোটিশ পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

শর্তাবলীর পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট পেতে আপনার ইমেইল নোটিফিকেশন চালু রাখুন এবং মাঝে মাঝে এই পেজটি পরীক্ষা করুন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

সেবা ও পেমেন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন

wy2 এর সাথে যোগাযোগের একাধিক চ্যানেল আছে এবং সবগুলোই রাত-দিন ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায় লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে — অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন আছে, গড়ে ৯০ সেকেন্দের মধ্যে বাংলায় সাড়া মেলে। এছাড়া ইমেইল (support@wy2.im) এ লিখলে ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যায়। জটিল সমস্যার জন্য ফোন কলব্যাক সার্ভিসও আছে — লাইভ চ্যাটে রিকোয়েস্ট করলেই ব্যবস্থা করা হয়। রাত ২টায়ও সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য।

সাধারণত bKash ডিপোজিট ৩০ সেকেন্দ থেকে ২ মিনিটের মধ্যে wy2 অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। যদি ৫ মিনিটের বেশি সময় পেরিয়ে যায় এবং এখনো ব্যালেন্সে না দেখায়, তাহলে প্রথমে অ্যাপটি রিফ্রেশ করুন। এরপরেও না এলে liveচ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাথে bKash ট্রানজেকশন আইডি (Transaction ID) রাখুন। এই আইডি dিয়ে ৫-১০ মিনিটের মধ্যে ম্যানুয়ালি ক্রেডিট করা সম্ভব। যদি bKash থেকে কাটা গিয়ে থাকে কিন্তু wy2 তে না আসে — সেই টাকা হারায় না, সিস্টেম ভেরিফাই করে ক্রেডিট করা হয়। সর্বোচ্চ অপেক্ষার সময় ২৪ ঘণ্টা — এর মধ্যে সমাধান না হলে ডিপোজিটের সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
এখনই শুরু করুন

শর্ত পড়লেন, এখন নিরাপদে খেলুন

wy2 এর নিয়মগুলো স্বচ্ছ ও সহজ। অ্যাকাউন্ট খুলুন, প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস নিন।

১৮+ শুধুমাত্র SSL সুরক্ষিত লাইসেন্সপ্রাপ্ত
English